L’actuelle situation de crise provoque ce que j’appelle une fragmentation. Le cadre habituel a disparu, ce qui est très déstructurant. Celles et ceux qui sont sur le terrain voient leurs tâches changer ou être stoppées. D’autres se retrouvent à travailler depuis la maison. Si au début cela peut paraître sympa, la situation peut devenir très difficile pour de nombreuses personnes. Elles risquent d’être «bouffées» par le quotidien à la maison. Et de perdre la motivation.
«Beaucoup de gens ont besoin d'un cadre pour fonctionner.»
Beaucoup de gens ont besoin d'un cadre pour fonctionner. Le groupe, l’équipe, la présence des managers, tout cela établit une forme de contrôle automatique qui disparaît avec cette crise.
Non, non, il faut se défaire de cette image du ou de la manager qui sait tout, contrôle tout et dirige tout. Il ne s’agit pas de dire à chacun ou chacune quoi faire et comment travailler.
Il s’agit en fait de poser le cadre pour permettre aux collaboratrices et collaborateurs de faire leur job dans de bonnes conditions. Le but est d’empêcher la perte de repères. N’oublions pas que si on pense à celles et ceux qui tombent dans une forme d’apathie, l’hyperactivité provoque aussi des dégâts importants. Le cadrage peut aider à prévenir ces problèmes.
«Le cadrage peut aider à prévenir ces problèmes.»
Bref, être leader, ce n’est pas tout savoir et tout décider. Il faut se détacher de cette image. Les véritables leaders organisent le travail, demandent des solutions à leurs équipes et apportent des outils pour leur permettre de réaliser ces solutions.
Je mentionnerais 4 éléments importants.
Oui, c’est vrai, depuis le début de la crise, les managers ont eu une somme de travail énorme. Il y a le feu partout. Mais voilà, malgré tout, il faut le temps pour parler, écouter, remercier, gérer le temps, communiquer… Soyons clairs: ce ne sont pas des «nice to have». Ce sont des obligations.
«Parler, écouter, remercier, communiquer… Soyons clairs: ce ne sont pas des «nice to have». Ce sont des obligations.»
Si la communication n'est pas claire et franche, il y a le risque de voir apparaître des «rumeurs». Et ça, pour une entreprise, c’est très déstructurant.
Oui, avec la crise, les managers ont tout d’un coup eu une dose de travail énorme. Au bout d’un moment, elles et ils peuvent aussi vivre une fragmentation. Les managers aussi doivent trouver un équilibre entre le quotidien et les projets à long terme. Et se préserver afin d’éviter un burn-out.
«Je conseille à chacun et chacune de recourir à une aide extérieure.»
Je conseille à chacun et chacune de recourir à une aide extérieure, un ou une coach. Moi-même, je suis coach, mais j’ai aussi un coach. Je peux vous assurer que ce n’est pas un luxe.
Merci à François Jung pour le temps qu’il nous a accordé.
François Jung est spécialiste dans la gestion des groupes, notamment dans la formation d’adultes. Il dirige actuellement Synact.org, coaching et conseil en travail d’équipe.
* Sur le site collaborations.ch, François Jung a listé des outils de communication à distance (visioconférence, webinaires, tableaux blancs interactifs, etc.).
www.collaborations.ch/visioconference
Images: iStock/illionaire, François Jung
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